最後更新時間：2026年1月20日
公司名稱：郴州市汝城縣屈長逸商貿有限公司
公司地址：湖南省郴州市汝城縣土橋鎮湘粵贛邊際（汝城）商貿物流園6#棟3層363室
法定代表人：張凡俠
統一社會信用代碼：91431026MAK30DEE5Q
郵箱：service@mail.zevjkl.com
隱私政策
歡迎使用我們的產品及服務。我們深知隱私保護對用戶的重要性，承諾嚴格遵守相關法律法規，妥善保護你的個人資訊及權益。本隱私政策旨在說明我們如何收集、使用、存儲、披露你的個人資訊，以及你享有的相關權利。請你在使用我們的產品及服務前，仔細閱讀並理解本政策，若你繼續使用，即表示你同意我們按照本政策處理你的個人資訊。
一、資訊收集與使用
為向你提供優質的廚房用品銷售及配套服務（含產品咨詢、訂單處理、配送售後等），我們會在合理必要範圍內收集以下個人資訊：
（一）訂單及配送相關資訊
當你下單購買我們的廚房用品（含鍋具：炒鍋、湯鍋、煎鍋；刀具：菜刀、水果刀、剪刀；烘焙用具：麵包模具、擀麵杖；收納容器：密封罐、保鮮盒等）時，我們會收集你的姓名、聯絡電話、收貨地址、訂單商品資訊、支付相關資訊（僅用於訂單結算驗證，不存儲完整支付敏感資訊）。此類資訊用於確認訂單、安排配貨（配貨周期約3個工作日）、跟進物流配送（訂單完成後送達時間約7個工作日，以實際物流時效為準），確保你能順利收到商品。
（二）咨詢及售後相關資訊
當你通過郵箱（service@mail.zevjkl.com）、在線客服等渠道咨詢產品問題、反饋售後需求時，我們會收集你的溝通記錄、聯絡方式（如郵箱、電話）及相關問題描述。此類資訊用於及時響應你的訴求，為你提供專業解答及售後保障，我們的客服工作時間為週一至週五上午9點至下午6點（UTC+8:00），將在此時段內優先處理你的咨詢。
（三）其他必要資訊
為保障交易安全、優化服務體驗，我們可能收集你的設備資訊（如瀏覽器類型、操作系統版本）、訪問記錄（如瀏覽的產品頁面、訪問時間），此類資訊僅用於數據分析、服務優化及風險防控，不關聯個人身份資訊。
二、資訊存儲與保護
（一）存儲方式與期限
你的個人資訊將存儲在符合安全標準的伺服器中，存儲地點位於合規的數據中心。我們將在實現資訊使用目的所需的最短期限內保留你的個人資訊，超出保留期限後，將通過匿名化處理、刪除等方式妥善處置，法律法規另有規定的除外。
（二）安全保護措施
我們採取多層次的安全保護措施，包括技術防護（如數據加密、訪問權限控制）、管理規範（如專人負責、安全稽核）等，防止個人資訊洩露、篡改、遺失。但請你知曉，互聯網傳輸及存儲存在一定安全風險，我們無法完全保證資訊的絕對安全，你需妥善保管自身帳號及聯絡方式，避免資訊洩露。
三、資訊披露與共享
我們承諾不會主動向第三方披露、出售、出租你的個人資訊，除非符合以下情形：
- 獲得你的明確同意：如你授權我們將資訊提供給第三方物流服務商以完成配送。
- 法律法規要求：為遵守司法機關、行政機關的合法指令，不得不披露相關資訊。
- 保障服務實現：僅向為我們提供配送、支付、技術支持等配套服務的第三方共享必要資訊，且此類第三方需遵守隱私保護規定，不得擅自使用資訊。
- 保護合法權益：為保護我們及用戶的合法權益、公共利益，在合理必要範圍內披露資訊。
四、用戶權利
你對自己的個人資訊享有以下權利，可通過本政策載明的郵箱聯繫我們行使：
- 查詢與更正權：有權查詢你的個人資訊存儲情況，對錯誤、不完整的資訊提出更正請求。
- 刪除權：在資訊使用目的已實現、超出保留期限或你撤回同意的情況下，有權請求刪除個人資訊（法律法規另有規定的除外）。
- 撤回同意權：有權撤回對個人資訊收集、使用的同意，但撤回同意可能影響部分服務的正常使用。
- 投訴與建議權：如你認為我們的資訊處理行為侵犯你的隱私權益，可向我們投訴，我們將及時核查並反饋。
五、聯繫方式
如你對本隱私政策有疑問、需行使個人資訊權利或投訴反饋，可通過以下方式聯繫我們：
客服工作時間：週一至週五 9:00-18:00（UTC+8:00）
我們將在收到你的請求後，在合理期限內予以響應處理。
六、政策更新
本隱私政策可能因法律法規更新、業務調整而適時修訂。修訂後的政策將通過我們的官方平台（如網站、店鋪頁面）公示，公示後生效。請你定期關注政策更新，若你繼續使用我們的服務，即表示同意修訂後的隱私政策。
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