最後更新時間：2026年1月20日
公司名稱：郴州市汝城縣屈長逸商貿有限公司
公司地址：湖南省郴州市汝城縣土橋鎮湘粵贛邊際（汝城）商貿物流園6#棟3層363室
法定代表人：張凡俠
統一社會信用代碼：91431026MAK30DEE5Q
郵箱：service@mail.zevjkl.com
廚房用品退換貨及訂單取消須知
感謝您選購我們的廚房用品（含鍋具、刀具、烘焙用具、收納容器等系列產品）。為保障您的合法權益，明確退換貨及訂單取消流程，特制定本須知，敬請知悉。
一、退換貨政策
退換貨保證期：自您收到商品之日起7個自然日內，可申請退換貨；超過7日則視同您已驗收商品，不再受理退換貨申請。
個人原因退換貨
若因個人喜好、需求變更等非質量問題申請退換貨，需滿足以下條件：
- 商品需保持全新未使用狀態，無磨損、污漬，包裝及配件完整，不影響二次銷售；
- 請在收到商品7日內，向售後服務中心發送郵件申請；
- 售後客服將在收到郵件後的1-3個工作日內（週一至週五，上午9點至下午6點 UTC+8:00）受理您的請求；
- 此類退換貨產生的運費由您自行承擔，物流公司統一收取運費NT$300。
質量原因退換貨
若商品存在質量問題（非人為損壞），請按以下流程辦理：
- 自收到商品之日起7日內，向售後服務中心發送郵件（郵箱：service@mail.zevjkl.com）申請；
- 售後客服將在收到郵件後的1-3個工作日內（工作時間同上）受理您的請求，核實質量問題後安排退換貨；
- 此類退換貨產生的運費由我方承擔。
退貨退款流程
自收到商品之日起7日內申請退貨的，需直接聯繫快遞公司寄送商品。快遞公司收到退貨商品並通知我方後，我司將在15個工作日內完成退款流程，款項將按原支付方式退回。
退換貨必備信息
申請退換貨時，郵件及相關溝通中需注明您的訂單號、姓名、聯繫電話，並提前聯系在線客服獲取專屬退換貨地址，避免因信息不全或地址錯誤影響處理時效。
二、訂單取消說明
若您需取消已提交的訂單，請及時向售後服務中心發送郵件申請，郵件內容需注明訂單號、姓名、聯繫電話及取消原因。客服將根據訂單狀態（是否已配貨、是否已發貨）協助處理，若訂單已進入配貨或發貨環節，可能無法取消，敬請諒解。
三、咨詢與反饋
收到商品後若有任何疑問（包括質量問題、使用咨詢、訂單查詢等），請及時聯系在線客服，或發送郵件至 service@mail.zevjkl.com。郵件中請注明您的姓名、聯繫電話及訂單編號，以便我們快速定位問題並及時為您處理。
溫馨提示：我司客服工作時間為周一至周五，上午9點至下午6點（UTC+8:00），配貨周期約3個工作日，訂單完成後送達時間約7個工作日，感謝您的理解與配合！
退貨地址：湖南省郴州市汝城縣土橋鎮湘粵贛邊際（汝城）商貿物流園6#棟3層363室
