最後更新時間:2026年1月20日
公司名稱:郴州市汝城縣屈長逸商貿有限公司
公司地址:湖南省郴州市汝城縣土橋鎮湘粵贛邊際(汝城)商貿物流園6#棟3層363室
法定代表人:張凡俠
統一社會信用代碼:91431026MAK30DEE5Q
郵箱:service@mail.zevjkl.com
廚房用品保修及退換貨政策
感謝您選擇我們的廚房用品,為保障您的合法權益,明確產品售後保障範圍及規則,特制定本政策。本政策適用於在台灣地區購買我司廚房用品的用戶,涵蓋鍋具、刀具、烘焙用具、收納容器全品類產品。
一、保修政策
目前僅我司銷售的炒鍋提供保修期服務,具體條款如下:
- 保修期限:自用戶收到炒鍋產品之日起,享受3個月(90天)保修期。
- 保修範圍:保修期內,炒鍋出現非人為損壞的質量問題(如鍋體開裂、塗層脫落非使用不當導致等),可聯繫客服申請保修服務,我們將根據故障情況提供維修或更換服務(具體以實際檢測結果為準)。
- 不予保修情形:人為損壞、不當使用(如乾燒、用硬物刮擦塗層、超出產品使用範圍等)、自行拆卸改裝、不可抗力因素(如火災、地震等)導致的故障,不在保修範圍內。
二、退換貨政策(非炒鍋類商品)
除炒鍋外,其餘所有商品(含湯鍋、煎鍋、菜刀、水果刀、剪刀、麵包模具、擀麵杖、密封罐、保鮮盒)均不提供保修期,僅支持收貨後7天內退換貨服務,具體詳情請參照《退換貨政策》。
溫馨提示:退換貨需保證商品外觀完好、配件齊全、無使用痕跡,且符合《退換貨政策》中規定的其他條件,否則可能影響退換貨申請結果。
三、售後咨詢及申請方式
若您需要申請保修或退換貨服務,可通過以下方式聯繫我們:
四、服務時間及相關說明
- 客服工作時間:週一至週五,上午9:00至下午18:00(UTC+8:00),節假日休息。
- 處理周期:收到您的售後申請後,我們將在1-2個工作日內回應。涉及商品檢測、配貨的,配貨周期約為3個工作日,售後處理完成後(如更換、補發),商品送達時間約為7個工作日(具體時效受物流情況影響,以實際送達為準)。
本政策最終解釋權歸我司所有,如有調整,將通過官方渠道另行通知。祝您使用愉快!