最後更新時間：2026年1月20日
公司名稱：郴州市汝城縣屈長逸商貿有限公司
公司地址：湖南省郴州市汝城縣土橋鎮湘粵贛邊際（汝城）商貿物流園6#棟3層363室
法定代表人：張凡俠
統一社會信用代碼：91431026MAK30DEE5Q
郵箱：service@mail.zevjkl.com
廚房用品保修及退換貨政策
感謝您選擇我們的廚房用品，為保障您的合法權益，明確產品售後保障範圍及規則，特制定本政策。本政策適用於在台灣地區購買我司廚房用品的用戶，涵蓋鍋具、刀具、烘焙用具、收納容器全品類產品。
一、保修政策
目前僅我司銷售的炒鍋提供保修期服務，具體條款如下：
- 保修期限：自用戶收到炒鍋產品之日起，享受3個月（90天）保修期。
- 保修範圍：保修期內，炒鍋出現非人為損壞的質量問題（如鍋體開裂、塗層脫落非使用不當導致等），可聯繫客服申請保修服務，我們將根據故障情況提供維修或更換服務（具體以實際檢測結果為準）。
- 不予保修情形：人為損壞、不當使用（如乾燒、用硬物刮擦塗層、超出產品使用範圍等）、自行拆卸改裝、不可抗力因素（如火災、地震等）導致的故障，不在保修範圍內。
二、退換貨政策（非炒鍋類商品）
除炒鍋外，其餘所有商品（含湯鍋、煎鍋、菜刀、水果刀、剪刀、麵包模具、擀麵杖、密封罐、保鮮盒）均不提供保修期，僅支持收貨後7天內退換貨服務，具體詳情請參照《退換貨政策》。
溫馨提示：退換貨需保證商品外觀完好、配件齊全、無使用痕跡，且符合《退換貨政策》中規定的其他條件，否則可能影響退換貨申請結果。
三、售後咨詢及申請方式
若您需要申請保修或退換貨服務，可通過以下方式聯繫我們：
四、服務時間及相關說明
- 客服工作時間：週一至週五，上午9:00至下午18:00（UTC+8:00），節假日休息。
- 處理周期：收到您的售後申請後，我們將在1-2個工作日內回應。涉及商品檢測、配貨的，配貨周期約為3個工作日，售後處理完成後（如更換、補發），商品送達時間約為7個工作日（具體時效受物流情況影響，以實際送達為準）。
本政策最終解釋權歸我司所有，如有調整，將通過官方渠道另行通知。祝您使用愉快！
