最後更新時間：2026年1月20日
公司名稱：郴州市汝城縣屈長逸商貿有限公司
公司地址：湖南省郴州市汝城縣土橋鎮湘粵贛邊際（汝城）商貿物流園6#棟3層363室
法定代表人：張凡俠
統一社會信用代碼：91431026MAK30DEE5Q
郵箱：service@mail.zevjkl.com
廚房用品服務條款
歡迎您選購我們的廚房用品，為保障您的合法權益，明確雙方權利與義務，特制定本服務條款，請您在下單前仔細閱讀。您的下單行為即視為您已充分理解並同意本條款全部內容。
一、經營範圍與產品說明
我們專注於在台灣地區經營廚房用品，產品涵蓋鍋具、刀具、烘焙用具、收納容器四大類，具體包括但不限於：炒鍋、湯鍋、煎鍋、菜刀、水果刀、剪刀、麵包模具、擀麵杖、密封罐、保鮮盒。所有產品均符合台灣地區相關質量標準，確保產品品質與使用安全。因產品批次、生產工藝差異，實際收到的產品可能與展示圖存在細微差異，以實物為準。
二、咨詢與售後聯繫方式
如需咨詢產品信息、訂單狀態、售後問題等，可通過以下郵箱與我們聯繫：service@mail.zevjkl.com。我們將在工作時間內及時處理您的郵件，為您提供專業解答與服務支持。
三、客服工作時間
客服工作時間為週一至週五（法定節假日除外），具體時段為上午9:00至下午18:00（UTC+8:00，即台灣地區本地時間）。非工作時間發送的郵件，我們將在次日工作時間優先處理，敬請諒解。
四、訂單處理與配送說明
- 配貨周期：訂單支付成功後，我們將在3個工作日左右完成配貨工作（法定節假日順延）。配貨期間如需修改訂單信息（如收貨地址、聯絡方式等），請及時通過上述郵箱聯繫我們，若訂單已進入發貨流程，將無法修改。
- 配送時效：訂單完成配貨並發出後，預計7個工作日左右送達（台灣地區內）。配送時效僅為參考，受天氣、交通、地區偏遠程度等不可抗力或客觀因素影響導致延誤的，我們將盡力協調，但不承擔相應賠償責任。
- 收貨確認：您或您指定的收貨人事先應確認收貨地址準確無誤，收貨時請當場查驗產品外觀、數量是否完好、一致。若發現產品破損、短缺等問題，請當場拍照留存證據，並在24小時內通過客服郵箱聯繫我們申請處理；逾期未反饋且無有效證據的，我們將視為產品完好送達，不再受理相關訴求。
五、產品質量與售後保障
我們承諾所售產品均為合格正品，若您收到產品後發現質量問題（非人為損壞、正常使用範圍內），請在收貨後7個工作日內聯繫客服郵箱，提供訂單編號、產品照片及問題描述，我們將根據產品情況為您提供換貨、維修或退款服務（具體解決方案以實際協商為準）。
以下情況不屬於售後保障範圍：1. 人為損壞、誤用、改裝、磕碰導致的產品故障或損壞；2. 超過售後時效提出的質量訴求；3. 無訂單記錄、產品批次不符或無法提供有效憑證的；4. 產品正常使用磨損、消耗品自然損耗的。
六、訂單取消與退款
訂單支付成功後，若尚未進入配貨流程，您可通過客服郵箱申請取消訂單，我們將在確認後為您辦理全額退款，退款到賬時間以支付渠道及銀行處理時效為準；若訂單已進入配貨或發貨流程，將無法取消訂單，您可在收到產品後按售後流程申請退貨退款，退貨產生的運費由您自行承擔（質量問題除外）。
七、免責條款
因不可抗力（如自然災害、戰爭、政策調整、物流停運等）導致訂單無法正常處理、配送延誤或產品無法交付的，我們將及時通知您，可根據實際情況為您辦理訂單取消、退款或延期配送，不承擔其他額外賠償責任。
我們有權根據市場變化、產品更新或政策調整，對本服務條款進行修改，修改後的條款將在產品詳情頁或官方渠道公示，公示後新訂單即適用修改後的條款，舊訂單仍按原條款執行。
八、其他
本服務條款適用範圍僅限台灣地區內的訂單及交易。若您與我們就服務條款或訂單事宜產生爭議，雙方應優先通過友好協商解決；協商不成的，可向台灣地區有管轄權的法院提起訴訟。
本服務條款最終解釋權歸我們所有，如有疑問，歡迎通過客服郵箱咨詢。
